В нижегородских автобусах выявили почти 70 нарушений — что обнаружили проверяющие и что это значит для пассажиров 🚍⚠️

Недавняя проверка обслуживания городских автобусных маршрутов в Нижнем Новгороде выявила серьёзные нарушения условий госконтрактов у нескольких перевозчиков. Отдел пассажирских перевозок ЦРТС проверил исполнение четырёх госконтрактов и обнаружил в общей сложности почти 70 фактов несоответствия требованиям. В результате к перевозчикам применили штрафные меры.

Краткая сводка проверочных данных

Вот основные цифры и факты, озвученные по результатам проверки:

На маршруте №36, который обслуживает ООО «Мещеряков и Компания», зарегистрировано 14 нарушений.
На семи автобусах маршрутов №82 и №91, обслуживаемых ООО «Конка», выявлено 53 нарушения.
Проверка автобусов АО «Нижегородпассажиравтотранс» по маршрутам №30, №53 и №53а зафиксировала одно нарушение — загрязнение внутри салонов.
По всем перевозчикам, допустившим нарушения условий госконтракта, применены штрафные меры.

Что именно нашли контролёры

Перечень нарушений включает как технические недочёты, так и несоблюдение требований по информированию и санитарному содержанию автобусов:

отсутствие стационарных валидаторов;
отсутствие системы информирования пассажиров о предстоящих остановках;
отсутствие информации о стоимости перевозки багажа;
трещины на лобовых стёклах;
загрязнение в салонах (и на некоторых автобусах — снаружи);
повреждение обивки сидений;
недостаток и/или неработающие электронные табло;
неисправные или недоступные аппараты для оплаты/валидаторы;
отсутствие или неисправность аппарелей (пандусов/аппаратов для посадки), огнетушителей и систем видеонаблюдения;
случаи невыполнения отдельных рейсов.

Пооператорный разбор

ООО «Мещеряков и Компания» — маршрут №36 (14 нарушений)

На маршруте №36 контролёры зафиксировали отсутствие стационарных валидаторов и системы информирования о остановках, что делает поездку менее удобной для пассажиров и осложняет бесконтактную оплату проезда. Также отсутствовала информация о стоимости перевозки багажа, были обнаружены трещины на лобовых стёклах и загрязнение в салонах. Кроме того, имелись случаи невыполнения некоторых рейсов, что снижает надёжность маршрута для регулярных пассажиров.

ООО «Конка» — маршруты №82 и №91 (53 нарушения на семи автобусах)

Самая большая часть выявленных нарушений приходится на этот перевозчик. Проблемы носят системный характер и включают недостаток или неработающие электронные табло и валидаторы, неисправные аппарели, отсутствие огнетушителей или их неисправность, а также неработающие системы видеонаблюдения. Кроме того, на салонах и кузовах автобусов обнаружена грязь, а на сиденьях — повреждённая обивка. Также фиксировались случаи невыполнения рейсов.

АО «Нижегородпассажиравтотранс» — маршруты №30, №53, №53а (1 нарушение)

Проверка автобусов этого перевозчика выявила единственное нарушение — загрязнение внутри салонов. Это минимальное число нарушений среди проверенных компаний, но и оно должно быть устранено в кратчайшие сроки для поддержания надлежащего уровня сервиса.

Какие последствия для перевозчиков

По информации ЦРТС, перевозчики, допустившие нарушения условий госконтракта, были оштрафованы. Штрафные меры применяются в рамках контроля за исполнением госконтрактов на обслуживание городских маршрутов. Такие меры призваны стимулировать исполнение обязательств и повышение качества обслуживания пассажиров.

Почему это важно для пассажиров

Выявленные нарушения затрагивают несколько ключевых аспектов, напрямую влияющих на комфорт, безопасность и контроль оплат:

Отсутствие валидаторов затрудняет бесконтактную оплату, ведёт к очередям у водителя и снижает скорость посадки.
Отсутствие информирования о остановках делает маршрут сложнее для туристов, пожилых людей и тех, кто едет по незнакомому пути.
Трещины на лобовых стёклах и неисправные аварийные средства (огнетушители, пандусы) снижают уровень безопасности.
Грязные салоны и повреждённая обивка ухудшают впечатление от поездки и могут свидетельствовать о недостаточном техобслуживании.
Невыполнение рейсов нарушает регулярность и надёжность маршрутов — это особенно критично в часы пик и для тех, кто пользуется транспортом ежедневно.

Контекст: контроль и ответственность пассажиров

Проверки маршрутов и контроль за исполнением госконтрактов — важная часть работы по поддержанию стандартов городского транспорта. В то же время пассажиры также должны соблюдать правила проезда: ранее сообщалось, что почти 300 нижегородцев были оштрафованы за безбилетный проезд в общественном транспорте. Это показывает, что надзор ведётся в обе стороны — как по отношению к перевозчикам, так и к пассажирам.

Советы пассажирам: как действовать при обнаружении нарушений 📝📸

Если вы заметили нарушения в работе автобуса или плохое состояние транспорта, можно предпринять несколько простых шагов, чтобы зафиксировать проблему и ускорить её решение:

Зафиксируйте нарушениe: при возможности сфотографируйте или снимите на видео проблему (грязный салон, трещина в стекле, неработающий валидатор, отсутствие табло и т. п.).
Запомните или запишите номер маршрута, номер автобуса (если он указан) и примерное время инцидента.
Сообщите о проблеме в орган, ответственный за транспортный контроль (в данном случае — в отдел пассажирских перевозок ЦРТС) или в администрацию города через официальные каналы при их наличии.
При нарушениях, связанных с безопасностью (трещины, неработающие аварийные устройства), постарайтесь не оставаться в опасной зоне и при необходимости предупредить других пассажиров.
Если вы столкнулись с невыполнением рейса, зафиксируйте время ожидания и, при возможности, протестируйте альтернативные маршруты.

Что могут сделать власти и перевозчики

Проверка выявила области, где требуется оперативное вмешательство со стороны перевозчиков и контроля со стороны властей:

оперативная замена и ремонт неисправных устройств (валидаторы, табло, огнетушители, видеонаблюдение);
проведение санитарной обработки салонов и кузовов автобусов, восстановление или замена обивки сидений;
проверка технического состояния лобовых стёкол и других элементов, влияющих на безопасность;
мониторинг выполнения рейсов и обеспечение надёжного расписания;
информирование пассажиров о стоимости перевозки багажа и других условиях обслуживания — это снижает число конфликтных ситуаций и повышает прозрачность услуг.

Как проверка помогает улучшить транспорт

Регулярные проверки госконтрактов — важный механизм поддержания стандартов. Они не только выявляют нарушения, но и дают основания для применения санкций и стимулов, чтобы улучшить качество услуг. Публичное сообщение о результатах проверок повышает уровень ответственности перевозчиков и информирует пассажиров о текущем состоянии городского транспорта.

Чего ждать дальше

По итогам проверки перевозчики получили штрафы, и очевидно, что теперь им предстоит устранить выявленные несоответствия. Для горожан это означает, что в ближайшие недели и месяцы можно рассчитывать на усиленное внимание к исполнению госконтрактов и, вероятно, на работы по приведению автобусов в соответствие с требованиями.

Заключение

Проверка ЦРТС показала: проблемы в муниципальной пассажирской сфере есть, и часть их носит системный характер. Своевременные проверки и применение штрафных мер — необходимые шаги для того, чтобы пассажиры могли рассчитывать на безопасный, чистый и удобный транспорт. В то же время пассажиры должны фиксировать нарушения и сообщать о них в контролирующие органы — это помогает ускорить решение проблем и повышает прозрачность работы перевозчиков.

Следите за обновлениями и, будучи свидетелем нарушений, не оставайтесь равнодушными — совместными усилиями можно сделать поездки в Нижнем Новгороде комфортнее и безопаснее 😊