В дежурную часть Отдела МВД России по городу Шахунье обратилась 66‑летняя местная жительница. Женщина сообщила о несанкционированном доступе к её персональным данным в учётной записи на портале государственных услуг. По словам заявительницы, ей позвонила незнакомка, представившаяся сотрудницей жилищно‑коммунального хозяйства, и сообщила о бесплатной замене электросчётчиков в рамках государственной программы. Пенсионерка согласилась встретить «сотрудника» на следующий день, однако в ходе дальнейшего телефонного разговора злоумышленница попросила продиктовать два кода, которые якобы должны были прийти в SMS‑сообщениях. Доверяя собеседнице, женщина назвала коды. Вскоре ей пришло уведомление о том, что пароль к её личному кабинету на портале «Госуслуг» изменён.
Поняв, что стала жертвой мошенников, потерпевшая обратилась в МФЦ и восстановила доступ к своему аккаунту. В МФЦ ей также объяснили, что злоумышленники оформили доверенность на её имя и имели доступ к её пенсионным документам. Узнав об этом, женщина обратилась с заявлением в полицию. По факту неправомерного доступа к компьютерной информации следственным отделом ОМВД России по г. Шахунья возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного частью 1 статьи 272 УК РФ. Санкция этой статьи предусматривает максимальное наказание в виде лишения свободы на срок до двух лет. Полицейские проводят комплекс оперативно‑розыскных мероприятий для выявления и задержания подозреваемых.
Случай в Шахунье служит напоминанием о том, как действуют современные мошенники: они используют сценарии, которые кажутся законными и безобидными — замена приборов учёта, обслуживание коммунальной техники, проверка документов. Часто злоумышленники представляются сотрудниками городских служб, государственных организаций, банков или мобильных операторов и просят назвать коды из SMS, пароли или другие данные. Одна только передача кодов подтверждения по SMS позволяет мошенникам получить доступ к аккаунтам, изменить пароли и оформить на имя жертвы различные документы и доверенности.
Что конкретно произошло в этом случае — известно из официального сообщения Отдела МВД России по городу Шахунье и пресс‑службы ГУ МВД по Нижегородской области. Полиция предупреждает: никогда не сообщайте никому коды подтверждения операций из SMS‑сообщений от банков, операторов мобильной связи или портала «Госуслуг». Не выполняйте инструкции, полученные от незнакомых собеседников по телефону или в мессенджерах. Если у вас возникли сомнения относительно звонка якобы от коммунальной службы — положите трубку и перезвоните в организацию по официальному номеру, указанному на сайте или в документах, а не по номеру, который диктует вам звонивший.
Практические рекомендации — что делать, чтобы не стать жертвой подобного обмана:
- Никогда не называйте посторонним людям коды подтверждения из SMS и одноразовые пароли. Эти коды нужны только вам для подтверждения операций и входа в личные кабинеты.
- Не выполняйте инструкции, которые приходят от незнакомых людей по телефону или в мессенджерах: не переходите по ссылкам, не устанавливайте приложения по их рекомендациям и не сообщайте реквизиты документов и паролей.
- Если кто‑то представился сотрудником ЖКХ, энергетиков, банка или госучреждения — перезвоните в организацию по официальному номеру, указанному на платёжном документе, квитанции или на официальном сайте. Если звонок действительно официальный, сотрудники смогут подтвердить причину контакта и назначить визит.
- При визите представителя в дом попросите предъявить служебное удостоверение и документ, подтверждающий право на выполнение работ. В случае сомнений не пускайте в квартиру и позвоните в организацию, от имени которой действует человек.
- Регулярно проверяйте активность ваших учётных записей (например, «Госуслуг», банковских сервисов). При первых признаках несанкционированного доступа немедленно меняйте пароль и информируйте службу поддержки.
- Если ваш доступ к важным сервисам был утрачен — обратитесь в многофункциональный центр (МФЦ) или в соответствующую организацию для восстановления и подтверждения личности. Как в описанном случае, восстановление доступа через МФЦ помогло пострадавшей вернуть контроль над аккаунтом.
Дополнительные меры безопасности для пожилых людей и их близких. Мошенники часто ориентируются на пожилых граждан, полагая, что те менее внимательны к цифровой безопасности. Родным и близким пожилых людей стоит поговорить с ними о возможных схемах обмана, объяснить, что никогда нельзя сообщать коды из SMS и пароли, и по возможности настроить совместную проверку необычных звонков. Желательно, чтобы у пожилого человека были записаны номера ближайших родственников и официальных служб, по которым он сможет оперативно проверить поступившую информацию.
Если вы заподозрили мошенничество — что делать немедленно:
- Сохраните все сообщения и записи входящих звонков (скриншоты, голосовые записи), они могут понадобиться следствию.
- Срочно смените пароли ко всем важным учётным записям и при возможности подключите двухфакторную аутентификацию (не через общедоступные номера). По возможности используйте приложения‑генераторы кодов вместо SMS.
- Если были затронуты банковские реквизиты — обратитесь в банк, заблокируйте карты и счета, сообщите о возможном несанкционированном доступе.
- Немедленно обратитесь в полицию. В экстренных случаях звоните по номерам 02 или 102 (с мобильного телефона). Также можно обратиться в ближайшее отделение полиции по месту жительства или в дежурную часть ОМВД города Шахунья.
Пресс‑служба ГУ МВД России по Нижегородской области, ссылаясь на материалы Отдела МВД по г. Шахунья, приводит для справки контакт — тел.: 268‑56‑73. Если у вас есть информация, которая может помочь в расследовании, полиция просит сообщать в дежурную часть или по указанным телефонам. Полицейские проводят оперативно‑розыскные мероприятия для выявления и задержания подозреваемых, и любая дополнительная информация от граждан может оказаться полезной.
Важно помнить, что схемы мошенничества постоянно эволюционируют — мошенники придумывают новые предлоги для контакта и используют элементы социальной инженерии, чтобы вызвать доверие. Поэтому бдительность и простые превентивные меры — надежная защита: не доверяйте незнакомцам по телефону, не сообщайте коды и пароли, проверяйте личность пришедшего техника и при сомнениях обращайтесь в официальные инстанции.
Отметим также, что подобные случаи фиксируются и в других населённых пунктах Нижегородской области: в медиапространстве появлялись сообщения о мошенничествах под предлогом замены счётчиков и обслуживания оборудования. Так, в материалах местных СМИ упоминалось, что мошенники обманули пенсионерку из Нижнего Новгорода под предлогом замены счётчика; также сообщалось о несанкционированном доступе к личному кабинету 66‑летней жительницы Шахуньи на портале госуслуг (информацию об этих публикациях можно найти в материалах региональной пресс‑среды от 10.08.2025).
Заключение: случаи, подобные произошедшему в Шахунье, показывают, насколько важно сохранять осторожность при общении с незнакомцами, даже если их просьбы кажутся официальными или безобидными. Защитить себя и своих близких помогут простые правила — не сообщать коды из SMS, проверять личность позвонившего по официальным каналам, не передавать конфиденциальные данные и незамедлительно обращаться в полицию при малейшем подозрении на мошенничество. Если вы стали жертвой или свидетелем преступления — обращайтесь в органы внутренних дел: номера экстренных служб 02 и 102; в случае необходимости информация также доступна в дежурной части Отдела МВД России по городу Шахунье.
Берегите себя и своих близких. Если возникают сомнения — лучше перепроверить информацию официальным способом, чем поддаться на уловки мошенников. 😊