Кратко о главном

По итогам 2025 года на портале «Госуслуги» и в региональных цифровых платформах реализованы:

• 70 федеральных жизненных ситуаций;
• 425 региональных жизненных ситуаций;
• в среднем каждая жизненная ситуация объединяет около 17 государственных услуг и работает в режиме «одного окна».

Проект развивается в рамках национального проекта «Экономика данных», куратор — заместитель председателя Правительства Российской Федерации Дмитрий Григоренко.

Что такое «жизненные ситуации» и почему это важно

Понятие «жизненная ситуация» — это комплексный цифровой сервис, который объединяет несколько госуслуг, объединённых общей целью. Пример: ситуация «Поступление в вуз» включает всё, что необходимо абитуриенту — от подачи документов до получения результата, а «Выход на пенсию» собирает в одном месте услуги, связанные с назначением и оформлением выплат.

Ключевые преимущества такого подхода:

• режим «одного окна» — все необходимые действия и заявления можно оформить централизованно, без необходимости отдельно обращаться в ведомства;
• автозаполнение — данные, уже имеющиеся в государственных информационных системах, подставляются автоматически, что экономит время и снижает риск ошибок;
• проактивность — в ряде случаев система сама инициирует предоставление услуг при наступлении соответствующего события;
• стандарты качества и персональная ответственность ведомств за результат — для повышения прозрачности и контроля.

Официальная позиция и статистика

Как отметил куратор проекта Дмитрий Григоренко: «Сегодня решить свои вопросы с помощью жизненных ситуаций на портале „Госуслуги“ можно в несколько кликов. То, что раньше занимало часы, дни или даже месяцы, теперь оформляется дистанционно. Мы запустили все 70 федеральных и 425 региональных жизненных ситуаций, которые планировались к внедрению. Тематика сервисов охватывает самые разные сферы — от „Рождения ребёнка“ и „Налогового вычета“ до „Открытия ИТ-компании“ и сервиса „Мой питомец“».

Некоторые показатели востребованности в 2025 году:

• «Поступление в вуз» — 9 955 626 человек;
• «Получение налогового вычета» — 4 406 971 человек;
• «Защита от мошенников в сети» — 3 267 950 пользователей;
• «Выход на пенсию» — 1 957 441 человек;
• «Многодетная семья» — 980 620 граждан.

Эти цифры иллюстрируют, насколько востребованы комплексные сервисы и насколько широк спектр жизненных ситуаций — от образования и налогов до социальной поддержки и защиты.

Как это работает на практике: общая схема

В основе механики жизненных ситуаций лежит объединение услуг и данных. Общая схема выглядит так:

1. определение жизненной ситуации — пользователь выбирает сценарий (например, «Поступление в вуз» или «Рождение ребёнка»);
2. подбор необходимых услуг — система формирует список связанных государственных процедур и необходимых документов;
3. автозаполнение и перенос данных — уже имеющаяся в государственных реестрах информация автоматически подставляется в формы;
4. подача заявлений в режиме «одного окна» — пользователь отправляет все необходимые заявления и документы через единый интерфейс;
5. мониторинг статусов — в личном кабинете можно отслеживать статусы всех операций;
6. проактивные уведомления — в тех случаях, когда услуга может быть предоставлена автоматически при наступлении события, гражданин получает уведомление о готовности или предложении воспользоваться сервисом.

Благодаря этому подходу время на оформление ряда процедур существенно сокращается, уменьшается бумажная волокита, а процесс становится более прозрачным и предсказуемым.

Что это значит для жителей Нижнего Новгорода и области

Внедрение жизненных ситуаций на федеральном и региональном уровнях даёт одинаковые преимущества всем гражданам России, включая жителей Нижнего Новгорода и районов Нижегородской области:

• экономия времени — меньше визитов в ведомства, меньше очередей и очередных визитов в разные инстанции;
• упрощение подготовки документов — автозаполнение форм и передача данных между ведомствами уменьшают число запрашиваемых у граждан документов;
• доступность — многие процедуры теперь доступны онлайн, без необходимости личного присутствия, что особенно важно для жителей удалённых территорий области;
• повышенная прозрачность — можно отслеживать статус заявлений и понимать сроки исполнения;
• снижение рисков — сервисы вроде «Защита от мошенников в сети» помогают гражданам защитить себя в цифровой среде.

Эти изменения важны и для тех, кто живёт в областном центре, и для жителей районов, где доступ к некоторым услугам традиционно сложнее из‑за расстояний и загруженности ведомств.

Практические рекомендации: как воспользоваться жизненными ситуациями

Если вы ещё не пользовались жизненными ситуациями, вот несколько общих рекомендаций, которые помогут начать работать с сервисом безопасно и удобно:

1. Зайдите на портал «Госуслуги» через свой учётный кабинет. Для полноценной работы с большинством сервисов удобно иметь актуализированный профиль.
2. Выберите нужную жизненную ситуацию в каталоге — федеральную или региональную. В каталоге представлены сценарии, соответствующие различным этапам жизни.
3. Ознакомьтесь со списком необходимых услуг и документов. Система покажет, какие данные она может заполнить автоматически.
4. Подайте заявление в режиме «одного окна» — если требуется несколько услуг, платформа позволит оформить их централизованно.
5. Следите за уведомлениями и статусами в личном кабинете — все обновления приходят в электронном виде.
6. При необходимости используйте поддержку портала — в интерфейсе обычно доступны подсказки и справочные материалы.

Эти шаги позволяют максимально эффективно использовать преимущества новой модели предоставления услуг.

Примеры жизненных ситуаций и что в них включено

Из многообразия доступных жизненных ситуаций упомянем некоторые из тем, которые названы в официальном описании проекта. В них отражены типичные сценарии жизненного цикла человека или бизнес‑ситуации:

• «Поступление в вуз» — комплекс услуг, связанных с подачей документов и оформлением приёмной документации;
• «Получение налогового вычета» — оформление документов, связанных с возвратом налога на доходы физических лиц;
• «Защита от мошенников в сети» — сервисы и рекомендации по защите персональных данных и финансовой безопасности в интернете;
• «Выход на пенсию» — набор услуг для оформления пенсии и связанных выплат;
• «Многодетная семья» — услуги, связанные с подтверждением статуса и получением соответствующих мер поддержки.

Каждая из этих ситуаций объединяет в среднем около 17 услуг, что позволяет решать комплекс задач в одном месте.

Проактивность и контроль качества

Одно из ключевых направлений развития — проактивные форматы предоставления услуг. Это означает, что при наступлении определённого события гражданину могут предложить или автоматически назначить услугу без необходимости его явного запроса. Такой механизм делает систему более ориентированной на потребности людей.

Также в рамках трансформации внедряются единые стандарты качества и персональная ответственность ведомств за результаты оказания услуг. Это важно для повышения доверия к цифровым сервисам и для сокращения числа ошибок и задержек при обработке заявлений.

Что ожидается в 2026 году

По информации по итогам 2025 года, работа по развитию портала «Госуслуги» и жизненных ситуаций будет продолжена в 2026 году в рамках национального проекта «Экономика данных». Запланировано дальнейшее совершенствование существующих сервисов, запуск новых проактивных решений и усиление контроля качества предоставления государственных услуг.

Для граждан это значит продолжение упрощения взаимодействия с государством: появление новых сценариев, совершенствование уже доступных услуг и повышение уровня их автоматизации.

Чего ожидать пользователям: рекомендации и предостережения

Несколько практических советов, которые помогут безопасно и эффективно пользоваться жизненными ситуациями:

• актуализируйте свои персональные данные в профиле на портале — это ускорит автозаполнение форм;
• внимательно проверяйте автоматически подставленные данные перед отправкой заявлений;
• не передавайте никому данные доступа к аккаунту — безопасность учётной записи обеспечит сохранность персональных данных;
• при сомнениях пользуйтесь официальными подсказками портала и обращайтесь в службу поддержки;
• если вы житель Нижнего Новгорода или области — проверяйте наличие региональных жизненных ситуаций, которые могут учитывать специфику местных услуг и мер поддержки.

Сервисы «Защита от мошенников в сети» и другие профилактические инструменты помогут снизить риски цифровых угроз — стоит воспользоваться ими при первом удобном случае 😊

Преимущества для бизнеса и предпринимателей

Жизненные ситуации охватывают не только социальные и персональные сценарии, но и бизнес‑тематику. В официальных сообщениях упоминалось, например, «Открытие ИТ‑компании» — это пример сервиса, объединяющего несколько услуг для старта бизнеса и регистрации деятельности.

Комплексный подход уменьшает барьеры для предпринимательства: меньше бюрократии, единый интерфейс и автоматизация ряда процедур — всё это ускоряет запуск и поддержку бизнеса.

Выводы

Полная реализация плана внедрения жизненных ситуаций в 2025 году — важный шаг в цифровой трансформации государственного сервиса. 70 федеральных и 425 региональных сценариев создают фундамент для удобного, прозрачного и быстрого получения госуслуг в режиме «одного окна», с автоматическим использованием уже имеющихся данных.

Для жителей Нижнего Новгорода и Нижегородской области это означает реальную экономию времени, упрощение процедур и более удобный доступ к государственным сервисам — как в повседневных житейских ситуациях (рождение ребёнка, получение льгот), так и в жизненно важных моментах (поступление в вуз, выход на пенсию) и в деловой активности (открытие компании).

Работа по развитию сервиса будет продолжена и в 2026 году: совершенствование существующих инструментов, запуск новых проактивных решений и усиление контроля качества призваны сделать взаимодействие с государством ещё более удобным и эффективным.

Если у вас остались вопросы по конкретным жизненным ситуациям или вы хотите узнать, какие региональные сервисы уже доступны для жителей Нижегородской области — проверьте свой профиль на портале «Госуслуги» и выберите интересующий сценарий. Удобство и экономия времени уже доступны — стоит попробовать 🙂