С 28 июля 2025 года в Нижегородской области заработал новый онлайн-сервис «Лист ожидания» для записи к врачам базовых специальностей. Цифровизация в действии: теперь стать ближе к врачу стало проще, а ожидание — прозрачнее и удобнее для каждого жителя региона.
Что такое «Лист ожидания»?
«Лист ожидания» — это электронная очередь, которая позволяет пациентам записаться к врачу, если на «Региональном портале медицинских услуг» нет свободных временных слотов. Вместо того чтобы постоянно проверять расписание и ловить свободные талоны, теперь достаточно один раз оставить заявку — и система сама известит о появлении возможности попасть на прием.
Сервис был запущен на Региональном портале медицинских услуг — цифровой платформе, через которую уже несколько лет жители Нижегородской области записываются к врачам, получают информацию о медицинских организациях и пользуются другими электронными сервисами здравоохранения.
Какие специалисты доступны через «Лист ожидания»?
На момент запуска сервис работает для 14 базовых врачебных специальностей, среди которых:
- терапевты
- педиатры
- кардиологи
- неврологи
- эндокринологи
- хирурги
- отоларингологи
- офтальмологи
- урологи
- гинекологи
- дерматологи
- гастроэнтерологи
- аллергологи-иммунологи
- онкологи
Перечень специальностей может расширяться в зависимости от потребностей жителей региона и возможностей медицинских организаций.
Как воспользоваться «Листом ожидания»?
- Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на «Региональном портале медицинских услуг».
- Выберите интересующую вас специализацию врача и поликлинику.
- Если на нужную дату и время нет свободных талонов, система предложит встать в электронную очередь — «Лист ожидания».
- Подтвердите согласие на получение уведомлений (через СМС или электронную почту).
- Дождитесь уведомления: как только освободится подходящий слот, вы получите приглашение записаться на приём.
Всё просто и интуитивно понятно — цифровой интерфейс был разработан с учётом пожеланий пользователей и специалистов медицинских организаций региона.
Преимущества нового цифрового сервиса
- Экономия времени — не нужно постоянно обновлять страницу с расписанием врачей. Теперь система берёт эту задачу на себя.
- Автоматические уведомления — как только появляется свободный талон, сервис отправляет информацию на телефон или e-mail пациента.
- Гибкость — если выбранный врач временно недоступен (например, в отпуске или на больничном), система предложит запись к другому специалисту той же специальности.
- Прозрачность процесса — каждый пациент видит свой статус в очереди и может быть уверен, что его заявка не потеряется.
- Оперативность обработки заявок — администрация поликлиник получает специальный интерфейс для работы с «Листом ожидания», что позволяет быстро реагировать на изменения и помогать пациентам.
Цифровизация здравоохранения в Нижегородской области: путь к удобству
В последние годы Нижегородская область активно внедряет цифровые решения в сфере медицины. Электронные медицинские карты, дистанционные консультации, онлайн-запись к врачу, интеграция с федеральными и региональными платформами — всё это стало частью повседневной жизни жителей региона. С запуском «Листа ожидания» цифровая трансформация здравоохранения выходит на новый уровень, где удобство и доступность медицинских услуг становятся приоритетом.
Сервис «Лист ожидания» — это не только про сокращение времени ожидания, но и про заботу о пациентах. Он особенно важен для жителей отдалённых районов Нижегородской области, где запись к узким специалистам может быть затруднена из-за высокого спроса или сезонных отпусков врачей.
Как работает уведомление для пациента?
После того, как пациент встал в электронную очередь, система отслеживает появление свободных талонов в выбранной поликлинике и по нужной специальности. Как только появляется возможность записаться, пациент моментально получает уведомление одним из выбранных способов:
- СМС на мобильный телефон
- Письмо на электронную почту
В уведомлении содержится инструкция по дальнейшим действиям: как подтвердить запись, выбрать время приёма или отказаться, если предложение не подходит.
Если врач отсутствует: что делать?
Система «Лист ожидания» учитывает человеческий фактор. Если специалист временно недоступен (например, заболел или ушёл в отпуск), сервис автоматически предложит альтернативу — запись к другому врачу той же специализации, либо предложит выбрать другую дату и время. Это снижает риск сбоев в оказании медицинской помощи и делает процесс записи максимально гибким.
Роль администраторов и новые возможности для медучреждений
Для сотрудников поликлиник и медицинских центров региона разработан удобный интерфейс, позволяющий:
- Быстро просматривать поступающие заявки
- Оперативно реагировать на изменения расписания
- Информировать пациентов о любых изменениях статуса записи
- Устранять возможные проблемы в работе очереди
Это не только ускоряет обработку запросов, но и повышает качество обслуживания пациентов.
Цифровые инструменты в здравоохранении: опыт Нижегородской области
Нижегородская область — регион, где внедрение цифровых решений в сфере медицины началось одним из первых в России. Крупные городские поликлиники и районные медицинские учреждения активно используют электронные сервисы для повышения удобства и прозрачности оказания услуг. В последние годы успешно внедрены такие инструменты, как:
- Электронная запись к врачу
- Личный кабинет пациента
- Дистанционные консультации с врачами
- Онлайн-доступ к результатам анализов и обследований
- Интеграция данных с федеральными информационными системами
«Лист ожидания» стал ещё одним важным шагом в этом направлении.
Как сервис помогает жителям отдалённых районов области
Многие районы Нижегородской области расположены достаточно далеко от крупных городов, и попасть к узким специалистам не всегда просто. Теперь жители таких населённых пунктов могут заранее встать в электронную очередь, не выезжая в поликлинику. Это особенно актуально для:
- Пожилых людей
- Семей с маленькими детьми
- Людей с ограниченными возможностями передвижения
Благодаря сервису можно не только сэкономить время, но и избежать стрессовых ситуаций, связанных с поиском свободного времени для записи.
Отзывы первых пользователей нового сервиса
По данным региональных СМИ, первые пациенты уже оценили удобство цифровой очереди. Вот некоторые из отзывов:
- «Раньше приходилось каждый день проверять расписание, чтобы попасть к кардиологу. Теперь достаточно встать в очередь — и как только появляется место, сразу приходит СМС!»
- «Очень удобно — для меня, как для мамы двоих детей, сервис стал настоящим спасением: не нужно тратить время на звонки и походы в регистратуру»
- «Приятно, что система сама предлагает альтернативу, если врач в отпуске — не приходится заново искать запись»
Врачи и сотрудники медицинских учреждений отмечают, что стало проще планировать расписание и распределять потоки пациентов.
Безопасность и конфиденциальность данных
При работе с электронными сервисами здравоохранения особое внимание уделяется безопасности персональных данных пациентов. Все заявки в «Листе ожидания» обрабатываются в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о защите персональных данных. Доступ к информации имеют только уполномоченные лица.
Планы по развитию сервиса
Министерство здравоохранения Нижегородской области сообщает, что после анализа первых месяцев работы сервис будет дорабатываться с учётом пожеланий пользователей. В будущем планируется подключение дополнительных специальностей, а также расширение функционала — например, возможность отслеживать очередь в реальном времени или интеграция с мобильными приложениями.
Инструкция: как записаться к врачу через «Лист ожидания»
- Зайдите на «Региональный портал медицинских услуг»
- Войдите в личный кабинет пациента
- Выберите нужного специалиста и медицинское учреждение
- Если свободных слотов нет — нажмите кнопку «Встать в лист ожидания»
- Подтвердите контактные данные — телефон и/или e-mail
- Дождитесь уведомления о появлении свободного талона
- Перейдите по ссылке из уведомления и завершите запись на приём
Всё просто, быстро и безопасно!
«Лист ожидания» глазами врачей и администраторов
Медицинские работники отмечают, что новый сервис помогает:
- Сократить нагрузку на регистратуру
- Обеспечить более равномерный приём пациентов
- Избежать очередей и конфликтных ситуаций
- Сделать приём более предсказуемым и управляемым
Особенно это важно для крупных поликлиник Нижнего Новгорода, где ежедневно проходит приём сотен пациентов.
Что важно знать пациенту?
- Ожидание в электронной очереди не гарантирует запись на конкретную дату — всё зависит от расписания врача и количества заявок.
- Чем раньше вы встанете в «Лист ожидания», тем выше шанс попасть на приём в удобное время.
- Если вам предложили альтернативу — решайте быстро: свободные талоны могут быть востребованы другими пациентами.
- Все уведомления приходят только на подтверждённые контактные данные.
Цифровизация — шаг к качественной медицине
Запуск «Листа ожидания» — ещё одно подтверждение того, что Нижегородская область уверенно двигается к созданию современной, удобной и доступной системы здравоохранения для всех жителей региона. Цифровые технологии не только упрощают жизнь пациентов, но и помогают медицинским работникам эффективнее организовать свою работу, чтобы каждый нижегородец смог получить квалифицированную медицинскую помощь без лишних хлопот.
Фото: Минздрав Нижегородской области, freepik.com, Кира Мишина
Дата публикации: 1 августа 2025 года