С 1 августа 2025 года абоненты мобильной связи по всей России, включая Нижний Новгород и Нижегородскую область, получили официальное право отказаться от получения любых рекламных SMS‑рассылок. Это одна из ключевых мер, принятых в первом пакете противодействия кибермошенничеству, который начал действовать на федеральном уровне. С 1 сентября 2025 года, согласно той же инициативе, граждане смогут отказаться и от массовых телефонных обзвонов. Новые меры направлены на уменьшение количества навязчивых сообщений и повышения защиты граждан от мошеннических схем.
Что означает новая возможность для жителей Нижнего Новгорода?
Практически это значит, что каждый абонент мобильной сети может подать оператору заявление с требованием прекратить рассылку рекламных SMS. После подачи заявления рассылки должны прекратить поступать уже на следующий день. При необходимости отказаться можно также от массовых обзвонов — эта опция заработает с 1 сентября.
Отказ от рассылок и звонков — добровольный: по желанию абонента можно в любой момент отменить отказ таким же способом, как и подавали его (в салоне связи, через личный кабинет или приложение оператора). Подробности о том, какие услуги доступны и как именно подать заявление, можно уточнить у своего оператора связи.
Кто отвечает за введение этой меры и как она связана с национальными проектами?
Защита граждан от кибермошенничества входит в задачи национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», который начал действовать с 1 января 2025 года по указанию Президента РФ. В рамках этого проекта принимаются меры по снижению рисков цифрового мошенничества, в том числе через регулирование работы операторов связи и ограничение нежелательных рассылок и обзвонов.
Как нижегородцу отказаться от рекламных SMS — пошаговая инструкция
По закону и в соответствии с нововведениями отказаться от рекламных SMS можно несколькими способами. Ниже — практическая инструкция, которая подойдёт жителям Нижнего Новгорода.
- В салоне связи оператора. Прийдите в ближайший салон вашего оператора (предъявите документ, удостоверяющий личность, если это потребуется) и заполните заявление об отказе от рассылок.
- Через личный кабинет на сайте оператора. Зайдите в свой аккаунт, найдите раздел, посвящённый услугам и подпискам, и оформите отказ от рассылок.
- Через мобильное приложение оператора. В приложении обычно есть раздел «Управление подписками», «Реклама и рассылки» или аналогичный — там можно отключить получение рекламных SMS.
- Уточнить детали у оператора. Если вы сомневаетесь, как именно это реализовано у вашего провайдера, обратитесь в службу поддержки — в салоне, по телефону горячей линии или через чат в приложении.
После оформления отказа рассылки должны прекратиться на следующий день. Если рассылки продолжаются, рекомендуется заново связаться с оператором и при необходимости зафиксировать обращение (скриншот или номер обращения).
Что делать, если после отказа продолжают приходить сообщения или звонки?
Если вы заметили, что рекламные SMS или массовые звонки продолжают поступать после подачи заявления, действуйте по следующему плану:
- Сделайте скриншоты и сохраните текст сообщений и время звонков — это поможет при обращении в службу поддержки или при составлении жалобы.
- Свяжитесь с оператором повторно: уточните статус вашего заявления, попросите реквизиты обращения и требуйте отключения рассылок.
- Если оператор не решает проблему — зафиксируйте факт обращения и при необходимости подавайте жалобу в контролирующие органы. Подробности о порядке обращения можно уточнить у оператора и в региональных органах защиты прав потребителей.
О чем важно помнить: рекламные рассылки и мошенничество
Рекламные SMS и массовые обзвоны часто используются не только для законной рекламы, но и как инструмент мошенников — для навязывания ненужных услуг, кражи данных или получения кодов подтверждения. Новые меры направлены на сокращение этого риска, однако даже при отключённых рассылках важно сохранять бдительность.
Несколько простых правил безопасности, которые полезно помнить:
- Никогда не переходите по подозрительным ссылкам из SMS и не вводите на незнакомых сайтах свои персональные данные или банковские реквизиты.
- Не сообщайте коды подтверждения (OTP), присланные в SMS, даже если собеседник представляется сотрудником банка или службы поддержки.
- Если сообщение или звонок обещает выигрыш, крупную скидку или угрожает блокировкой услуги, воспринимайте это с осторожностью и проверяйте информацию через официальные каналы.
Особенности для жителей Нижнего Новгорода
Изменения вступают в силу по всей стране, поэтому абоненты нижегородских операторов получат те же возможности, что и все россияне: отказаться от рекламных SMS с 1 августа, а с 1 сентября — и от массовых обзвонов. В Нижнем Новгороде, как и в других городах, заявления принимают в салонах связи, а также в личных кабинетах и приложениях операторов. Жителям региона важно помнить, что подробную информацию о предоставляемой услуге и алгоритме действий всегда можно получить у своего оператора.
Как изменения повлияют на работу бизнеса и организаций в регионе?
Отключение массовых рекламных рассылок и обзвонов потребует от компаний, которые традиционно использовали такие инструменты, пересмотреть каналы коммуникации с клиентами. При этом легальная рассылка важной сервисной информации (например, уведомлений от банков о транзакциях) не должна подвергаться произвольной блокировке со стороны операторов без согласования. Абонент сохраняет право получать информационные и транзакционные сообщения, которые прямо связаны с его услугами и действиями.
Что ещё важно знать
- Отказ от рекламных SMS — это право абонента. Операторы обязаны выполнить его в срок и проинформировать клиента об остановке рассылок.
- По желанию абонента отказ можно отменить теми же способами, какими он был оформлен.
- Подробную информацию о предоставляемой услуге и особенностях её реализации в вашем тарифе следует уточнять у оператора связи.
Заключение
Нововведения, вступившие в силу с 1 августа 2025 года, дают нижегородцам реальный инструмент для защиты от навязчивой рекламы и снижения риска кибермошенничества. Простая процедура отказа — в салоне связи, через личный кабинет на сайте или в приложении — позволяет уже на следующий день сократить поток назойливых SMS. С 1 сентября к этому добавится возможность отказаться от массовых звонков.
Если вы ещё не воспользовались своим правом — найдите удобный способ связаться с оператором и оформите отказ. Это простой шаг, который поможет сохранить спокойствие и повысить цифровую безопасность 😊.