Почему около 15% посетителей торговых центров приходят не за покупками: мнение экспертов и локальный контекст Нижнего Новгорода

13 августа 2025 года телеканал «360» со ссылкой на слова Булата Шакирова, главы Союза торговых центров, сообщил, что примерно 10–15% клиентов российских торговых центров приходят не для покупок, а просто чтобы прогуляться. Эти наблюдения особенно заметны в тёплое время года — люди выбирают торговые центры как место, где можно укрыться от жары, провести время в кондиционируемом пространстве, встретиться с друзьями или отвести ребёнка в игровую зону. Также в новости отмечено, что общая посещаемость ТЦ в последнее время немного снизилась — на 3–5% по сравнению с прошлым годом — что эксперты связывают с ростом онлайн‑торговли и популярностью маркетплейсов, особенно среди молодёжи.

Почему люди ходят в ТЦ не за покупками: 7 главных причин

Эта тенденция не нова, и её легко объяснить. Ниже — основные факторы, по которым торговые центры превращаются в «городские галереи» для прогулок:

• Удобный климат и комфорт: зимой — тёпло, летом — прохладно благодаря кондиционированию. Для многих это альтернатива улице в плохую погоду или в период жары.
• Безопасная, доступная среда: освещение, охрана, чистые зоны общего пользования делают ТЦ удобным местом для прогулки с детьми и встречи с друзьями.
• Фудкорты и кафе: возможность недорого перекусить или посидеть в кафе делает ТЦ естественным местом для общения.
• Кинотеатры и развлекательные зоны: поход в кино, боулинг, VR‑зоны или детские площадки — это не покупки, но зато причина прийти в центр.
• Бесплатный Wi‑Fi и точки зарядки: многие используют ТЦ как место, где можно поработать, встретиться онлайн или просто посидеть с телефоном.
• Витринный интерес: люди любят смотреть новинки, изучать витрины, примерять одежду мысленно — это развлечением само по себе.
• Социальная потребность: молодёжь и подростки приходят в ТЦ, чтобы проводить время с друзьями, не обязательно тратя деньги.

Как это выглядит в Нижнем Новгороде

Жители и гости Нижнего Новгорода тоже заметили такую практику. Летом торговые центры становятся притоном для тех, кто хочет спрятаться от зноя или дождя — альтернативой городской набережной и пешеходным улицам. При этом город сам по себе предлагает богатый набор мест для прогулок: исторический центр, Большая Покровская улица, Чкаловская лестница и набережная Волги — все эти локации притягивают людей на прогулки на свежем воздухе. Тем не менее торговые центры остаются востребованными как удобные, «всё в одном» точки досуга, особенно когда нужно совместить встречу, кофе и кино.

Важно отметить, что торговые центры в принципе задуманы как точки смешанного использования: шопинг, питание, развлечения, досуг. Поэтому процент посетителей, приходящих в центр вовсе без планов на покупку, сам по себе не обязательно указывает на проблему — это отражение изменения привычек потребления.

Что это значит для бизнеса и потребителей

Для ритейлеров и владельцев ТЦ поведение «прогуливающихся» клиентов имеет двоякое значение. С одной стороны, рост онлайн‑торговли действительно снижает конверсию посетителя в покупателя. С другой — высокий поток людей увеличивает узнаваемость брендов и даёт дополнительные точки контакта: витрины, промо‑акции, pop‑up‑точки и события могут превращать прогулки в покупки.

Для покупателя это хорошая новость: торговые центры адаптируются под новые задачи — больше мест для отдыха, удобные зоны для работы, фестивали и выставки. Но есть и обратная сторона: если посетитель приходит в центр только «погулять», он рискует упустить реальные предложения и скидки, которые действуют только при покупке.

Практические советы для тех, кто приходит в ТЦ «просто погулять»

• Планируйте время: посещать центр лучше в будни или в утренние часы выходных, чтобы избежать больших толп и очередей в кафе и кино.
• Поддержите локальный бизнес: если вы проводите время в ТЦ, подумайте о покупке чашки кофе, свежей выпечки или маленького сувенира — это помогает арендаторам держать цены и сервис.
• Безопасность детей: заранее объясните ребёнку правила поведения в людном месте; договоритесь о точке встречи на случай расставания.
• Оставайтесь внимательными к здоровью: длительные прогулки по торговому центру могут быть хорошей физической активностью, но не забывайте про комфортную обувь и регулярные перерывы.
• Используйте карты ТЦ: многие центры публикуют план этажей, где отмечены туалеты, лифты, пандусы и зарядные точки — это экономит время и делает прогулку приятнее.

Альтернативы торговым центрам в Нижнем Новгороде

Если вы живёте в Нижнем или приехали в город и хотите сменить формат прогулки, рассмотрите традиционные городские маршруты. Пешеходные улицы центра (включая Большую Покровскую и прилегающие исторические кварталы), прогулка по набережной Волги с видом на Стрелку и Чкаловская лестница — всё это классические варианты для прогулки, фотографии и культурного досуга. Посещение Нижегородского кремля, прогулки по его крепостным стенам и площади Минина и Пожарского также дают формат «прогулки с видом и смыслом».

Такие городские маршруты чаще предлагают живое взаимодействие с людьми и природой, чем торгово‑развлекательные центры, но не всегда удобны в экстремальную погоду — и здесь ТЦ естественно выигрывают.

Как изменяются ТЦ: новые форматы и сервисы

Чтобы удержать людей и привлекать новых посетителей, многие торговые центры развивают не только ритейл, но и сервисы: кофейни с уютными зонами для работы, коворкинги, выставочные пространства, семейные зоны с услугами для родителей, мобильные пункты выдачи заказов маркетплейсов и сервисы click & collect. Для жителей Нижнего это значит: даже если вы приходите «просто погулять», у центра есть шанс предложить вам новое полезное действие — от быстрого заказа и самовывоза до культурных событий и мастер‑классов.

Что говорят эксперты и отраслевые игроки

Свежая цитата от Булата Шакирова отражает мнение отрасли: часть трафика — это люди, которые приходят по другим причинам, а не ради покупок. При этом тренд на цифровизацию торговли остаётся сильным: молодёжь активно использует маркетплейсы и онлайн‑сервисы, что меняет картину покупательского поведения. Собственникам ТЦ и арендаторам важно учитывать оба фактора — и присутствие «прогуливающихся», и рост онлайн‑конверсии — и формировать предложение, которое привлекало бы и тех, и других.

Коротко: советы для жителей Нижнего

• Если вы приходите в ТЦ ради прогулки — выбирайте удобную обувь и планируйте перерывы.
• Поддерживайте локальные магазины и кафе — небольшая покупка выгодна и вам, и бизнесу.
• В плохую погоду ТЦ — удобная альтернатива прогулкам по центру, но летом не забывайте про прогулки на набережной и исторические маршруты.
• Если хотите совместить прогулку с полезными делами — используйте сервисы click & collect и пункты самовывоза, которые есть во многих центрах.

Вывод

Факт, что примерно 10–15% посетителей торговых центров приходят не за покупками, а просто прогуляться, — это отражение меняющихся общественных привычек и трансформации городской среды. Для Нижнего Новгорода это значит, что ТЦ остаются важной частью городского ландшафта: они дополняют традиционные маршруты по набережной и историческому центру, предлагая комфорт и сервис в любую погоду. Владельцам торговых центров и ритейлерам стоит учитывать эти изменения, а горожанам — выбирать формат досуга, который им подходит: прогулка по улицам города или неспешный поход по торговым галереям — оба варианта имеют свои плюсы.

Если вам интересны локальные наблюдения и советы по жизни в Нижнем Новгороде — следите за новостями и материалами местных изданий. А когда в следующий раз захотите просто прогуляться, подумайте: может быть, покупка маленькой чашки кофе поддержит любимое кафе и сделает прогулку приятнее ☕🙂

Источник данных о доле посетителей и тенденциях: телеканал «360» (цитата Булата Шакирова, глава Союза торговых центров), 13 августа 2025 года. Информация о снижении посещаемости торговых центров на 3–5% приведена в том же сообщении.